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售后服務條款
P 系列售后服務條款
根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》和《中華人民共和國農業機械化促進法》的相關法律法規,廣州極飛科技有限公司(下稱“極飛科技”)為用戶提供產品退貨、換貨及保修等產品增值服務,并制定《廣州極飛科技有限公司售后服務條款(P系列植保無人機)》(下稱:“售后服務條款”)。
售后保修服務
通過極飛科技或極飛科技授權的經銷商/合作方等正規渠道購買的, 用戶購買于自用而非轉售、且符合本售后服務條款規定的終端產品,由極飛科技提供相應的售后保修服務天津十一选五走势图。
保修服務流程
1天津十一选五走势图、返廠維修判定
當產品外型結構受到破壞或產品功能失效時,用戶可以就近聯系保障中心,保障中心的技術人員將完成第一次維修服務,若技術人員確認產品受損嚴重,則由技術人員協助產品返廠維修天津十一选五走势图。
2天津十一选五走势图、維修費用確認
極飛維修中心對返廠的部件進行分析天津十一选五走势图,并列出需要維修的清單告知用戶。保修期限內的產品部件將由極飛負責免費保修或更換, 已過保修期、不在保修范圍、人為造成的不良部件維修天津十一选五走势图,由用戶確認是否維修或寄回處理天津十一选五走势图。
3、完成維修并寄出
用戶完成付款之后,正常情況下極飛科技將在7個工作日內完成產品維修并寄出,非極飛科技生產的組裝部件在15個工作日內完成維修并寄出天津十一选五走势图,法定節假日維修時間相應順延天津十一选五走势图天津十一选五走势图。
關鍵部件保修期限
*備注:
部分農藥等化學品具有強腐蝕性,如被農藥腐蝕或浸泡變形所產生的故障不屬于質量問題和保修范圍。 用戶需嚴格按智能電池的存儲和使用環境天津十一选五走势图、溫度要求執行,智能電池已過質保期限,極飛科技可以為用戶提供更換電芯服務天津十一选五走势图,具體更換方式和費用請關注極飛科技官方網站天津十一选五走势图、APP或咨詢區域經銷商。
不在保修范圍內的情況
· 塑膠(頭罩、電機外殼、防撞膠)、螺絲、線材類、導流管及五金(碰撞刮花、斷裂等)不在保修范圍之內天津十一选五走势图。
· 人為造成的產品損壞不在保修范圍之內。
· 非極飛科技指導的私自改裝、拆解天津十一选五走势图天津十一选五走势图、開殼天津十一选五走势图、維修等行為而造成損壞的產品不在保修范圍之內天津十一选五走势图。
· 未按說明書指導的不正確安裝天津十一选五走势图、使用及操作造成產品損壞的不在保修范圍之內天津十一选五走势图。
· 私自進行電路改造,或使用非極飛科技原廠充電器充電導致的產品損壞不在保修范圍之內天津十一选五走势图。
· 在不適合植保作業條件下(如設備報警、大風天津十一选五走势图、雨天、沙塵天氣惡劣等原因)天津十一选五走势图,操作植保機直接或間接引發的故障及 損失不在保修范圍之內天津十一选五走势图。
· 在超過最大起飛重量下起飛造成損壞的產品不在保修范圍之內。
· 在零部件發生老化或損壞的情況下強制飛行造成損壞的產品不在保修范圍之內。
· 在電量不足時或電池故障報警仍強制飛行造成損壞的產品不在保修范圍之內。
· 電池存在過充或過放,從而導致的損壞或電池壽命縮減不在保修范圍內。
· 電池未按要求環境下存儲、充電管理導致的損壞不在保修范圍之內。
· 在電磁環境復雜或強烈干擾源環境下使用產品導致的損壞,例如在礦區、發射塔、高壓線、變電站等區域內。
· 撕毀或涂改產品序列號、出廠標簽及其他產品標識的產品不在保修范圍之內。
· 聯系極飛確認保修服務后,沒有在7個自然日內寄出的產品不在保修范圍之內。
· 沒有經過極飛學院培訓并考核合格頒發合格證書的操作員操作造成損壞的產品不在保修范圍之內。
· 在禁飛區強制進行飛行或被攔截造成損壞的產品不在保修范圍之內。
· 未按要求進行系統升級、升級過程中斷電導致產品損壞的不在保修范圍之內。
· 產品使用于非農業領域導致產品損壞不在保修范圍之內。
· 產品在使用過程中存在違反當地法律法規或行業規范的情形天津十一选五走势图。
售后換貨服務
符合以下條件之一,可以要求換貨:
· 用戶收到貨物15個自然日內天津十一选五走势图,發現產品在運輸過程中遭受損壞且提供運輸公司提供的貨損憑證。
· 用戶收到貨物 15 個自然日內天津十一选五走势图,發現產品與原產品功能及性能描述嚴重不符。
· 用戶收到貨物15個自然日內,發現產品存在非人為損壞的性能故障。
· 產品激活后作業面積小于200畝地,且連續發生2次以上的硬件故障現象,經極飛保障維修仍無法解決的,可以提出申請換貨服務天津十一选五走势图。
· 產品激活后作業面積小于2000畝地,同一部件連續發生3次以上的硬件故障天津十一选五走势图,可以申請零部件的換貨服務。
存在以下任一種情況,產品不能享受換貨的服務:
· 自收貨日起超過 15 個自然日后提出換貨要求的。
· 無法提供合法的購買憑證或單據,或對單據進行偽造、涂改。
· 產品主體出現拆卸痕跡或人為損壞。
· 經極飛科技技術支持部門檢測,本身不存在質量問題天津十一选五走势图。
· 發生非本身質量問題導致的碰撞天津十一选五走势图、燒毀,以及人為的私自改裝天津十一选五走势图、進異物(水、油、沙等)、不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題。
· 撕毀、涂改標簽天津十一选五走势图、機器序列號、防水標記、防偽標記等。
· 因不可避免因素,如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品。
· 聯系極飛科技確認換貨服務后,沒有在7個自然日內寄出相應物件。
· 因運輸導致貨損提出換貨但未能提供運輸公司出具的貨損憑證的。
· 用戶將產品用于非農業領域。
· 用戶使用產品過程中違反國家、省、市或行業內相應的法律法規以及規范天津十一选五走势图。
售后退貨服務
符合以下條件之一天津十一选五走势图,可以要求退貨:
· 用戶收到貨物7個自然日內天津十一选五走势图,產品無制造缺陷,產品外包裝、附件天津十一选五走势图、說明書完整,并且沒有任何人為損壞,外觀瑕疵、且未激活使用,不影響二次銷售。
· 用戶收到貨物7個自然日內天津十一选五走势图,發現產品存在非人為損壞的性能故障。
存在以下任一種情況,產品不能享受退貨的服務:
· 自收貨日起超過 7 個自然日后提出退貨要求的。
· 已激活或使用的產品。
· 退貨品不全天津十一选五走势图,外包裝、附件、贈品、說明書不完整、或外觀人為原因導致受損天津十一选五走势图。
· 退貨時無法提供合法的購買憑證或單據,或對單據進行偽造、涂改。
· 發生非產品本身質量問題導致的碰撞天津十一选五走势图、燒毀,以及人為的私自改裝天津十一选五走势图、進異物(水、油、沙等)、不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題。
· 撕毀、涂改標簽、機器序列號天津十一选五走势图天津十一选五走势图、防水標記、防偽標記等。
· 因不可避免因素,如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品。
· 聯系確認退貨服務后,7個自然日內極飛科技沒有收到退貨產品。
· 用戶將產品用于非農業領域用途。
· 用戶使用產品過程中違反國家、省、市或行業內相應的法律法規以及規范。
售后服務須知
· 整機保修服務啟動的時間以產品激活的日期開始計算。
· 用戶在使用整機產品時,除隨整機購買并使用的配套的周邊和易損件保修服務期限的起始時間與整機相同之外,其他單獨購買周邊設備或易損件的,保修服務起始的時間以產品出廠時間之日起滿7日的次日開始計算。
· 產品保修期內極飛科技負責單程郵寄費用天津十一选五走势图,寄出時由用戶承擔天津十一选五走势图。超過保修期的產品因無配件時,極飛科技有權選擇寄回并由用戶承擔郵寄費用
· 售后維修由廣州極飛科技有限公司售后保障中心負責或授權經銷商負責天津十一选五走势图,將對產品進行故障檢測以確定問題和責任歸屬,屬于產品本身質量缺陷由極飛科技負責維修或更換天津十一选五走势图。若機器的問題不在保修范圍內天津十一选五走势图,極飛科技會根據具體問題收取相應的檢測費、零件費、人工費及運費天津十一选五走势图。
· 若用戶提供的收件地址錯誤,或存在收件人拒絕接收的情況天津十一选五走势图,由此產生的額外費用或損失須由用戶自行承擔,出現快遞無法投遞或拒收后退還極飛科技的,極飛科技將代為保管,并從退還之日起計算倉儲費,倉儲費計費標準為:150元/天,當倉儲費等價于產品剩余價值時天津十一选五走势图,極飛科技將有權對該產品進行處置。(產品剩余價值計算方法:剩余價值 = 原售價 - 本次維修費用)天津十一选五走势图。
· 返廠維修之前,請自行備份產品中包含的所有數據。
· 返廠維修之前天津十一选五走势图,除飛行記錄外,請移除設備中所有數據,包括機密信息、專有信息、以及個人信息。若有任何此類信息無法刪除,請修改這些信息,防止第三方非法獲取該產品或保修的產品,極飛科技不對由此而產生的一切信息、數據遺失或任何損失承擔責任。
· 在必要的情況下用戶應當向極飛科技提供所有系統密碼,產品或部件若非用戶所有,請從產品或部件的實際所有人那里獲得許可。保證極飛科技能夠充分、自由和安全地接入用戶的設備來提供售后服務。
· 返廠維修之前天津十一选五走势图天津十一选五走势图,請拆除售后服務覆蓋范圍外的所有功能部件、零件天津十一选五走势图、可選部件、改動部件和附件天津十一选五走势图。
· 已過保修期產品可付費使用數據分析服務(150元/次),分析結果將不影響極飛科技的最終處理方案天津十一选五走势图。
· 為杜絕物流中的風險天津十一选五走势图,請勿將已經破損、鼓包、漏液等嚴重損壞的電池寄回天津十一选五走势图,若已經寄回,所產生的物流風險由用戶自行承擔天津十一选五走势图,若已經寄出極飛科技收到后將會對此類電池進行報廢處理,不作退還或更換。
· 鑒于產品版本差異,極飛科技的產品只能在極飛科技指定的維修中心進行保修服務。如需提供上門維修服務天津十一选五走势图,極飛科技會有權根據需求所在地的維修中心情況予以判定,如提供上門維修服務,極飛科技將適當的收取交通天津十一选五走势图、人工等必要費用。
· 未經極飛科技同意,用戶擅自對產品進行跨國郵寄天津十一选五走势图,由此而產生的關稅及清關等費用由用戶自行承擔。
· 如產品出現進水情形,且經極飛科技判定不具備維修價值,極飛科技將及時通知用戶予以更換天津十一选五走势图,符合極飛科技保修期內更換情形的,極飛科技予以更換天津十一选五走势图;不符合保修期更換情形的,極飛科技有權將產品寄回給用戶,用戶需自行承擔郵寄費用。
· 產品寄出前,請用戶妥善處理原有產品上附著的個性化物品和裝飾(包含但不限于產品裝飾性貼紙天津十一选五走势图、UAS貼紙、涂料噴漆等),極飛科技對個性化物品和裝飾的破損與遺失概不負責。
· 在物流中從接收產品期間為極飛科技負責,產品寄回時為確保用戶的正常權益,在簽收產品時請用戶檢查產品是否完好(是否存在因物流等原因造成的損壞)天津十一选五走势图。如產品存在外包裝箱有損壞,保留憑證,并請簽收日起的3日內反饋我們。否則將視用戶默認產品無損壞且性能正常天津十一选五走势图。
· 產品退回時請使用極飛指定的物流公司確保運輸的安全性天津十一选五走势图,若用戶自行選擇物流公司天津十一选五走势图,所產生的維修進度影響或其他損失由用戶自行承擔。
· 產品被通知付費維修時,用戶于接到通知或短信等信息后15個工作日內完成支付或通知返回天津十一选五走势图,超過15個工作日未完成付費維修或通知時,極飛將按每天150元的倉庫保管費收取費用,超過30個自然日視為用戶放棄該產品,極飛科技有權處理該產品并終止本產品的售后服務。
· 為了用戶的產品得以更及時的接受售后服務天津十一选五走势图,請用戶在產品寄出時聯系極飛保障技術人員并提供物流的運輸單號,避免產品丟失或返廠后無法獲悉產品信息而延誤了用戶的維修進度天津十一选五走势图。
結語
· 本售后服務條款致力于更好的為廣大用戶提供及時、高效、優質的售后服務。
· 本售后服務條款于2018年1月1日頒布實施。
· 本售后服務條款僅適用于中國大陸地區(港澳臺除外)天津十一选五走势图,其他地區以當地售后服務的具體條款或法律法規為準。
· 極飛科技有權根據產品的升級、調整等情形不定時的更新本售后服務條款,用戶可通過極飛官網或極飛科技公眾號天津十一选五走势图、極飛相關的官方APP中獲取。
· 在法律允許的范圍內,極飛科技對本售后服務條款具有最終的修訂和解釋權。
多功能無人飛行系統售后服務條款
根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》天津十一选五走势图,廣州極飛科技有限公司(下稱“極飛科技”)為用戶提供多功能無人飛行系統(下稱:產品)退貨天津十一选五走势图、換貨及保修三大產品增值服務天津十一选五走势图天津十一选五走势图,并制定《廣州極飛科技有限公司售后服務條款》(下稱:“售后服務條款”)。
售后保修服務
在極飛科技或極飛科技官方授權的經銷商/合作方處購買的, 在保修期內的產品,由極飛科技提供保修服務。
保修服務流程
1、返廠維修判定
當產品外型結構受到破壞或產品功能失效時,用戶可以就近聯系保障中心天津十一选五走势图,保障中心的技術人員將完成第一次維修服務,若技術人員確認產品受損嚴重,則由技術人員協助產品返廠維修天津十一选五走势图。
2、維修費用確認
極飛維修中心對返廠的部件進行分析,并列出需要維修的清單告知用戶。保修期限內的產品部件將由極飛負責免費保修或更換天津十一选五走势图, 已過保修期天津十一选五走势图、不在保修范圍、人為造成的不良部件維修,由用戶確認是否維修或寄回處理。
3、完成維修并寄出
用戶完成付款之后,正常情況下極飛科技將在7個工作日內完成產品維修并寄出天津十一选五走势图,非極飛科技生產的組裝部件在15個工作日內完成維修并寄出天津十一选五走势图,法定節假日維修時間相應順延。
關鍵部件保修期限
多功能無人飛行系統(C2000和極俠 XMISSION)
不在保修范圍內的情況
· 塑膠(頭罩、電機外殼、防撞膠)、螺絲、線材類不在保修范圍之內。
· 人為造成的產品損壞不在保修范圍之內。
· 非極飛科技指導的私自改裝天津十一选五走势图、拆解天津十一选五走势图、開殼、維修等行為而造成損壞的產品不在保修范圍之內天津十一选五走势图。
· 未按說明書指導的不正確安裝、使用及操作造成產品損壞的不在保修范圍之內。
· 私自進行電路改造天津十一选五走势图,或使用非極飛科技原廠充電器充電導致的產品損壞不在保修范圍之內天津十一选五走势图。
· 在不適合產品可正常使用條件下(如設備報警、大風、雨天、沙塵天氣惡劣等原因),操作機直接或間接引發的故障及損失不在保修范圍之內。
· 在超過最大起飛重量下起飛造成損壞的產品不在保修范圍之內。
· 未按照產品說明書使用范圍或搭載其他非極飛科技產品配套設備的情形所引發的故障或損失不在保修范圍之內天津十一选五走势图。
· 在零部件發生老化或損壞的情況下強制飛行造成損壞的產品不在保修范圍之內天津十一选五走势图。
· 在產品出現安全使用警示或指示時(包括但不下雨仍強行進行飛行造成損壞的產品不在保修范圍之內。
· 在電量不足時或電池故障報警仍強制飛行造成損壞的產品不在保修范圍之內。
· 電池存在高溫存放天津十一选五走势图、使用天津十一选五走势图天津十一选五走势图,過充或過放情形天津十一选五走势图,從而導致的損壞或電池壽命縮減不在保修范圍內。
· 電池未按要求存儲、充電管理不當或其他未按產品說明書操作導致的損壞不在保修范圍之內。
· 在電磁環境復雜或強烈干擾源環境下使用產品導致的損壞,例如在礦區天津十一选五走势图、發射塔、高壓線、變電站等區域內。
· 撕毀或涂改產品序列號、出廠標簽及其他產品標識的產品不在保修范圍之內天津十一选五走势图。
· 聯系極飛確認保修服務后,沒有在7個自然日內寄出的產品不在保修范圍之內。
· 沒有經過極飛產品使用培訓教程并熟悉掌握操作流程的操作員操作造成損壞的產品不在保修范圍之內天津十一选五走势图。
· 在禁飛區強制進行飛行或被攔截造成損壞的產品不在保修范圍之內天津十一选五走势图。
· 未按要求進行系統升級、升級過程中斷電導致產品損壞的不在保修范圍之內。
· 非用于農田測繪領域或與農業相關領域導致的產品損壞的不在保修范圍之內。
· 產品在使用過程中存在違反當地法律法規或行業規范的情形。
售后換貨服務
符合以下條件之一天津十一选五走势图,可以要求換貨:
· 用戶收到貨物15個自然日內,發現產品在運輸過程中遭受損壞且提供運輸公司提供的貨損憑證天津十一选五走势图。
· 用戶收到貨物 15 個自然日內,發現產品與原產品功能及性能描述嚴重不符。
· 用戶收到貨物15個自然日內,發現產品存在非人為損壞的性能故障。
存在以下任一種情況,產品不能享受換貨的服務:
· 自收貨日起超過 15 個自然日后提出換貨要求的天津十一选五走势图。
· 無法提供符合極飛官方購買渠道或其他極飛認可的合法的購買憑證或單據,或對單據進行偽造、涂改。
· 產品主體出現拆卸痕跡或人為損壞。
· 經極飛科技技術支持部門檢測,本身不存在質量問題。
· 發生非本身質量問題導致的碰撞、燒毀,以及人為的私自改裝、進異物(水、油、沙等)、不正確安裝天津十一选五走势图、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題。
· 撕毀天津十一选五走势图、涂改標簽、機器序列號、防水標記天津十一选五走势图、防偽標記等。
· 因不可避免因素,如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品天津十一选五走势图。
· 聯系極飛科技確認換貨服務后,沒有在7個自然日內寄出相應物件。
· 因運輸導致貨損提出換貨但未能提供運輸公司出具的貨損憑證的。
· 用戶將產品用于非農業領域天津十一选五走势图。
· 用戶使用產品過程中違反國家、省天津十一选五走势图、市或行業內相應的法律法規以及規范。
售后退貨服務
符合以下條件之一,可以要求退貨:
· 用戶收到貨物7個自然日內,產品無制造缺陷天津十一选五走势图,產品外包裝、附件、說明書完整,并且沒有任何人為損壞,外觀瑕疵、且未激活使用,不影響二次銷售。
· 用戶收到貨物7個自然日內,發現產品存在非人為損壞的性能故障。
存在以下任一種情況,產品不能享受退貨的服務:
· 自收貨日起超過 7 個自然日后提出退貨要求的。
· 已激活或使用的產品且不符合用戶在收到貨物7個自然日內存在非人為損害的性能故障天津十一选五走势图。
· 退貨品不全,外包裝、附件、贈品、說明書不完整、或外觀人為原因導致受損。
· 退貨時無法提供合法的購買憑證或單據,或對單據進行偽造、涂改。
· 發生非產品本身質量問題導致的碰撞天津十一选五走势图、燒毀,以及人為的私自改裝、進異物(水、油、沙等)、不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題天津十一选五走势图。
· 撕毀、涂改標簽、機器序列號、防水標記天津十一选五走势图、防偽標記等。
· 因不可避免因素,如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品。
· 聯系確認退貨服務后天津十一选五走势图,7個自然日內極飛科技沒有收到退貨產品天津十一选五走势图。
· 用戶使用產品過程中違反國家天津十一选五走势图、省、市或行業內相應的法律法規以及規范。
售后服務須知
· 整機保修服務啟動的時間以產品激活的日期開始計算天津十一选五走势图。
· 產品保修期內極飛科技負責單程郵寄費用天津十一选五走势图,寄出時由用戶承擔。超過保修期的產品因無配件時,極飛科技有權選擇寄回并由用戶承擔郵寄費用。
· 售后維修由極飛科技售后保障中心負責或各區域授權維修網點負責天津十一选五走势图,將對產品進行故障檢測以確定問題和責任歸屬,屬于產品本身質量缺陷由極飛科技負責維修或更換。若機器的問題不在保修范圍內,極飛科技會根據具體問題收取相應的檢測費、零件費、人工費及運費。
· 若用戶提供的收件地址錯誤,或存在收件人拒絕接收的情況,由此產生的額外費用或損失須由用戶自行承擔天津十一选五走势图天津十一选五走势图,出現快遞無法投遞或拒收后退還極飛科技的,極飛科技將代為保管,并從退還之日起計算倉儲費,倉儲費計費標準為:150元/天天津十一选五走势图,當倉儲費等價于產品剩余價值時,極飛科技將有權對該產品進行處置。(產品剩余價值計算方法:剩余價值 = 原售價 - 本次維修費用)天津十一选五走势图。
· 返廠維修之前,請自行備份產品中包含的所有數據天津十一选五走势图。
· 返廠維修之前,除飛行記錄外,請移除設備中所有數據,包括機密信息、專有信息、以及個人信息天津十一选五走势图。若有任何此類信息無法刪除,請修改這些信息天津十一选五走势图,防止第三方非法獲取該產品或保修的產品天津十一选五走势图,極飛科技不對由此而產生的一切信息天津十一选五走势图、數據遺失或任何損失承擔責任天津十一选五走势图。
· 在必要的情況下用戶應當向極飛科技提供所有系統密碼,產品或部件若非用戶所有,請從產品或部件的實際所有人那里獲得許可。保證極飛科技能夠充分、自由和安全地接入用戶的設備來提供售后服務。
· 返廠維修之前,請拆除售后服務覆蓋范圍外的所有功能部件天津十一选五走势图、零件天津十一选五走势图、可選部件、改動部件和附件。
· 已過保修期產品可付費使用數據分析服務(150元/次)天津十一选五走势图,分析結果將不影響極飛科技的最終處理方案天津十一选五走势图天津十一选五走势图。
· 為杜絕物流中的風險,請勿將已經破損天津十一选五走势图、鼓包天津十一选五走势图、漏液等嚴重損壞的電池寄回,若已經寄回,所產生的物流風險由用戶自行承擔,若已經寄出極飛科技收到后將會對此類電池進行報廢處理,不作退還或更換。
· 鑒于產品版本差異,極飛科技的產品只能在極飛科技指定的維修中心進行保修服務。如需提供上門維修服務,極飛科技會有權根據需求所在地的維修中心情況予以判定,如提供上門維修服務,極飛科技將適當的收取交通、人工等必要費用。
· 未經極飛科技同意,用戶擅自對產品進行跨國郵寄,由此而產生的關稅及清關等費用由用戶自行承擔。
· 如產品出現進水情形天津十一选五走势图,且經極飛科技判定不具備維修價值天津十一选五走势图,極飛科技將及時通知用戶予以更換,符合極飛科技保修期內更換情形的,極飛科技予以更換;不符合保修期更換情形的,極飛科技有權將產品寄回給用戶天津十一选五走势图,用戶需自行承擔郵寄費用。
· 產品寄出前,請用戶妥善處理原有產品上附著的個性化物品和裝飾(包含但不限于產品裝飾性貼紙天津十一选五走势图、UAS貼紙天津十一选五走势图、涂料噴漆等),極飛科技對個性化物品和裝飾的破損與遺失概不負責。
· 在物流中從接收產品期間為極飛科技負責天津十一选五走势图,產品寄回時為確保用戶的正常權益,在簽收產品時請用戶檢查產品是否完好(是否存在因物流等原因造成的損壞)。如產品存在外包裝箱有損壞,保留憑證,并請簽收日起的3日內反饋我們。否則將視用戶默認產品無損壞且性能正常。
· 產品退回時請使用極飛指定的物流公司確保運輸的安全性,若用戶自行選擇物流公司,所產生的維修進度影響或其他損失由用戶自行承擔天津十一选五走势图。
· 產品被通知付費維修時,用戶于接到通知或短信等信息后15個工作日內完成支付或通知返回,超過15個工作日未完成付費維修或通知時,極飛將按每天150元的倉庫保管費收取費用,超過30個自然日視為用戶放棄該產品天津十一选五走势图,極飛科技有權處理該產品并終止本產品的售后服務天津十一选五走势图。
· 為了用戶的產品得以更及時的接受售后服務,請用戶在產品寄出時聯系極飛保障技術人員并提供物流的運輸單號天津十一选五走势图天津十一选五走势图,避免產品丟失或返廠后無法獲悉產品信息而延誤了用戶的維修進度天津十一选五走势图。
結語
·《廣州極飛科技有限公司售后服務條款》致力于更好的為廣大用戶提供及時天津十一选五走势图、高效天津十一选五走势图、優質的售后服務。
·《廣州極飛科技有限公司售后服務條款》于2019年1月1日頒布實施天津十一选五走势图。
·《廣州極飛科技有限公司售后服務條款》僅適用于中國大陸地區(港澳臺除外)天津十一选五走势图,其他地區以當地售后服務條款或法律法規為準。
·廣州極飛科技有限公司有權根據產品的升級、調整等情形不定時的更新《廣州極飛科技有限公司售后服務條款》,用戶可在極飛官網或極飛科技公眾號、極飛相關APP等途徑獲取。
·在法律允許范圍內天津十一选五走势图,廣州極飛科技有限公司對《廣州極飛科技有限公司售后服務條款》具有最終的修訂和解釋權天津十一选五走势图。
灌藥機售后服務條款
根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》,廣州極飛科技有限公司(下稱“極飛科技”)為用戶提供多功能無人飛行系統(下稱:產品)退貨、換貨及保修三大產品增值服務,并制定《廣州極飛科技有限公司售后服務條款》(下稱:“售后服務條款”)天津十一选五走势图。
售后保修服務
在極飛科技或極飛科技官方授權的經銷商/合作方處購買的, 在保修期內的產品天津十一选五走势图,由極飛科技提供保修服務。
保修服務流程
1、返廠維修判定
當產品外型結構受到破壞或產品功能故障或失效時,用戶可以就近其所在區域的聯系保障中心,保障中心的技術人員將完成第一次檢測天津十一选五走势图、維修服務天津十一选五走势图,若技術人員確認產品受損嚴重無法進行維修的,則由技術人員協助產品返廠維修。
2天津十一选五走势图、維修費用確認
極飛維修中心對返廠的部件進行分析,并列出需要維修的清單告知用戶。符合售后服務條款范疇且在保修期限內的產品部件將由極飛負責免費保修或更換, 已過保修期、不在保修范圍、人為造成的不良部件維修等不符合保修范疇的天津十一选五走势图,由用戶確認是否維修或寄回處理。
3、完成維修并寄出
用戶完成付款之后,正常情況下極飛科技將在7個工作日內完成產品維修并寄出,非極飛科技生產的組裝部件在15個工作日內完成維修并寄出,遇法定節假日維修時間相應順延天津十一选五走势图。
產品關鍵部件保修期限
*備注:
部分農藥等化學品具有強腐蝕性,如被農藥腐蝕或浸泡變形所產生的故障不屬于質量問題和保修范圍。
不在保修范圍內的情況
· 塑膠(頭罩、電機外殼、防撞膠)、螺絲、線材類、導流管不在保修范圍之內天津十一选五走势图。
· 人為造成的產品損壞不在保修范圍之內天津十一选五走势图,包括但不限于產品存儲不當、產品在運輸天津十一选五走势图、移動天津十一选五走势图、使用過程中因人為原因導致的破損等。
· 非極飛科技指導的私自拆解、開殼、維修、改裝等行為而造成損壞的產品不在保修范圍之內。
· 未按產品說明書指導的不正確安裝、使用及操作造成產品損壞的不在保修范圍之內。
· 在零部件發生老化或損壞的情況下強制使用造成損壞的產品不在保修范圍之內。
· 電池存在高溫存放、使用天津十一选五走势图、過充或過放情形天津十一选五走势图,從而導致的損壞或電池壽命縮減不在保修范圍內。
· 產品密封性仍會導致面板上有進藥風險,若因用戶操作導致內部進藥不在保修范圍內。
· 撕毀或涂改產品序列號天津十一选五走势图、出廠標簽及其他產品標識的產品不在保修范圍之內。
· 未將本產品使用于極飛匹配的相關產品或設備上,導致的產品損壞或故障不在保保修范圍之內。
· 聯系極飛確認保修服務后,沒有在7個自然日內寄出的產品不在保修范圍之內天津十一选五走势图。
· 未按要求進行系統升級、升級過程中斷電導致產品損壞的不在保修范圍之內。
· 產品在使用過程中存在違反當地法律法規或行業規范的情形天津十一选五走势图。
售后換貨服務
符合以下條件之一,可以要求換貨:
· 用戶收到貨物15個自然日內,發現產品在運輸過程中遭受損壞且提供運輸公司提供的貨損憑證。
· 用戶收到貨物15個自然日內,發現產品與原產品功能及性能描述嚴重不符。
· 用戶收到貨物15個自然日內,發現產品存在非人為損壞的性能故障。
存在以下任一種情況天津十一选五走势图天津十一选五走势图,產品不能享受換貨的服務:
· 自收貨日起超過 15 個自然日后提出換貨要求的。
· 無法提供符合極飛官方購買渠道或其他極飛認可的合法的購買憑證或單據,或對單據進行偽造、涂改。
· 產品主體出現拆卸痕跡或人為損壞。
· 經極飛科技技術支持部門檢測,產品本身不存在質量問題。
· 發生非本身質量問題導致的碰撞天津十一选五走势图、燒毀天津十一选五走势图,以及人為的私自改裝天津十一选五走势图、進異物(水、油天津十一选五走势图、沙等)、未按產品說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題。
· 撕毀、涂改標簽天津十一选五走势图、機器序列號、防水標記天津十一选五走势图、防偽標記等。
· 因不可避免因素,如火災、水災天津十一选五走势图、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品。
· 聯系極飛科技確認換貨服務后天津十一选五走势图,沒有在7個自然日內寄出相應物件。
· 因運輸導致貨損提出換貨但未能提供運輸公司出具的貨損憑證的。
· 非售后服務條款范圍內的毀損。
· 用戶將產品用于非農業領域或產品使用所在地法律禁止使用之范圍。
· 用戶使用產品過程中違反國家、省、市或行業內相應的法律法規以及規范。
售后退貨服務
符合以下條件之一,可以要求退貨:
· 用戶收到貨物7個自然日內,產品無制造缺陷,產品外包裝、附件、說明書完整天津十一选五走势图,并且沒有任何人為損壞,外觀瑕疵、且未激活使用天津十一选五走势图天津十一选五走势图,不影響二次銷售。
· 用戶收到貨物7個自然日內,發現產品存在非人為損壞的性能故障。
存在以下任一種情況,產品不能享受退貨的服務:
· 自收貨日起超過 7 個自然日后提出退貨要求的。
· 已激活或使用的產品且不符合用戶在收到貨物7個自然日內存在非認為損害的性能故障天津十一选五走势图。
· 退貨品不全天津十一选五走势图,外包裝、附件、贈品、說明書不完整、或外觀人為原因導致受損。
· 退貨時無法提供合法的購買憑證或單據,或對單據進行偽造、涂改。
· 發生非產品本身質量問題導致的碰撞、燒毀,以及人為的私自改裝、進異物(水、油、沙等)天津十一选五走势图、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題。
· 撕毀、涂改標簽、機器序列號天津十一选五走势图、防水標記、防偽標記等。
· 因不可避免因素天津十一选五走势图,如火災、水災天津十一选五走势图、雷擊天津十一选五走势图、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品。
· 聯系確認退貨服務后,7個自然日內極飛科技沒有收到退貨產品。
· 用戶將產品用于非農業領域用途或產品使用所在地法律禁止使用之范圍天津十一选五走势图天津十一选五走势图。
· 用戶使用產品過程中違反國家、省、市或行業內相應的法律法規以及規范。
售后服務須知
· 整機保修服務啟動的時間以產品發貨的日期開始計算。
· 產品保修期內極飛科技負責單程郵寄費用天津十一选五走势图,寄出時由用戶承擔天津十一选五走势图。超過保修期的產品因無配件時,極飛科技有權選擇寄回并由用戶承擔郵寄費用天津十一选五走势图。
· 售后維修由極飛科技售后保障中心或各區域授權維修網點負責天津十一选五走势图,將對產品進行故障檢測以確定問題和責任歸屬,屬于產品本身質量缺陷問題的由極飛科技負責維修或更換天津十一选五走势图。若產品的問題不屬于保修范圍的,極飛科技會根據極飛科技相應的收費標準收取相應的檢測費、零件費、人工費及運費天津十一选五走势图。
· 若用戶提供的收件地址錯誤,或存在收件人拒絕接收的情況,由此產生的額外費用或損失須由用戶自行承擔,出現快遞無法投遞或拒收后退還極飛科技的天津十一选五走势图,極飛科技將代為保管,并從退還之日起計算倉儲費天津十一选五走势图,倉儲費計費標準為:150元/天,當倉儲費等價于產品剩余價值時,極飛科技將有權對該產品進行處置天津十一选五走势图。(產品剩余價值計算方法:剩余價值 = 原售價 - 本次維修費用)。
· 返廠維修之前,請拆除售后服務覆蓋范圍外的所有功能部件、零件、可選部件、改動部件和附件。
· 已過保修期產品可通過付費方式使用極飛科技的數據分析服務(150元/次),分析結果將不影響極飛科技的最終處理方案。
· 為杜絕物流中的風險,請勿將已經破損、鼓包、漏液等嚴重損壞的電池寄回天津十一选五走势图,若已經寄回,所產生的物流風險由用戶自行承擔,若已經寄出則極飛科技收到后將會對此類電池進行報廢處理,不作退還或更換天津十一选五走势图。
· 未經極飛科技同意,用戶擅自對產品進行跨國郵寄,由此而產生的關稅及清關等費用由用戶自行承擔,相應的經濟和法律責任由用戶自行承擔。
· 如產品出現進水情形,且經極飛科技判定不具備維修價值,極飛科技將及時通知用戶予以更換,符合極飛科技保修期內更換情形的天津十一选五走势图,極飛科技予以更換天津十一选五走势图;不符合保修期更換情形的,極飛科技有權將產品寄回給用戶天津十一选五走势图,用戶需自行承擔郵寄費用。
· 產品寄出前,請用戶妥善處理原有產品上附著的個性化物品和裝飾(包含但不限于產品裝飾性貼紙天津十一选五走势图天津十一选五走势图、UAS貼紙、涂料噴漆等),極飛科技對個性化物品和裝飾的破損與遺失概不負責天津十一选五走势图。
· 在物流中從接收產品期間為極飛科技負責,產品寄回時為確保用戶的正常權益,在簽收產品時請用戶檢查產品是否完好(是否存在因物流等原因造成的損壞)。如產品存在外包裝箱有損壞,保留憑證,并請簽收日起的3日內反饋我們。否則將視用戶默認產品無損壞且性能正常。
· 產品退回時請使用極飛指定的物流公司確保運輸的安全性,若用戶自行選擇物流公司天津十一选五走势图,所產生的維修進度影響或其他損失由用戶自行承擔。
· 產品被通知需付費維修時,用戶于接到通知或短信等信息后15個工作日內完成支付或通知返回,超過15個工作日未完成付費維修或通知時,極飛將按每天150元的倉庫保管費收取費用,超過30個自然日視為用戶放棄該產品,極飛科技有權處理該產品并終止本產品的售后服務。
· 為了讓用戶的產品得以更及時的接受售后服務,請用戶在產品寄出時聯系極飛保障技術人員并提供物流的運輸單號,避免產品丟失或返廠后無法獲悉產品信息而延誤了用戶的維修進度。
結語
· 《廣州極飛科技有限公司售后服務條款》致力于更好的為廣大用戶提供及時、高效、優質的售后服務。
· 《廣州極飛科技有限公司售后服務條款》于2018年1月1日頒布實施。
· 《廣州極飛科技有限公司售后服務條款》僅適用于中國大陸地區(港澳臺除外)天津十一选五走势图,其他地區以當地售后服務條款或法律法規為準。
· 廣州極飛科技有限公司有權根據產品的升級、調整等情形不定時的更新《廣州極飛科技有限公司售后服務條款》天津十一选五走势图,用戶可在極飛官網或極飛科技公眾號、極飛官方APP等途徑獲取。
· 在法律允許范圍內,廣州極飛科技有限公司對《廣州極飛科技有限公司售后服務條款》具有最終的修訂和解釋權。
天津十一选五走势图
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